POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

Não efetuamos troca por motivos de tamanho ou arrependimento, pois fazemos produtos customizados, não temos estoque. A compra poderá ser cancelada apenas antes de ir para produção (etapa 2/3), conforme informado no momento da compra.

Para solicitar a troca ou devolução por motivo de defeito no produto, entre em contato pelo WhatsApp (11) 9 7358-4940 ou pelo e-mail [email protected] e você receberá um código para enviar o produto sem custos adicionais.

O prazo para o reembolso é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, seja por pix ou cartão de crédito, neste último caso será creditado na próxima fatura.

Os custos de frete não estão incluídos no cupom de crédito ou reembolso. O frete não será reembolsado, exceto por motivo de defeito no produto.

Na troca ou devolução por defeito, o produto deve estar nas mesmas condições em que recebido, na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.

A avaliação da devolução será feita pela equipe do Coletivo Lírico. Se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas, o reembolso ou a troca não serão realizados e o produto será devolvido ao endereço do solicitante sem aviso prévio.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato pelos mesmos meios.